Selfsale CRM
Un factor clave para la supervivencia de la empresa en estos tiempos de transformación digital puede ser utilizar una estrategia de negocio orientada a la fidelización de los clientes.
Hablamos de utilizar la tecnología para organizar, simplificar y automatizar las actividades relacionadas con los procesos de venta con nuestros clientes: departamentos de ventas, marketing y servicio de atención al cliente. En definitiva, optimizar las gestiones comerciales.
Todas las comunicaciones con los clientes están en un mismo sitio y es accesible por el personal de la empresa, a través de los diferentes permisos asignados.
¿Qué te permite Selfsale CRM?
Una sencilla y eficiente administración de clientes, clientes potenciales y oportunidades y todo lo relacionado con su actividad comercial. Mejor servicio con menos esfuerzo.
Beneficios de utilizar Selfsale CRM
01
Sencilla puesta en marcha.
02
Intuitivo y fácil de manejar. Necesidad mínima de formación.
03
Acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo.
04
Personalizable con las necesidades y los procesos comerciales de cada empresa.
05
Aumento de la productividad y la eficiencia. Toda la información está en un único lugar y es accesible para todo el personal mediante permisos.
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Módulo de calendario para registrar o programar reuniones, llamadas y tareas con los clientes. Nada se queda sin hacer.
07
Seguimiento eficaz de las oportunidades de venta. Estado de la venta y etapa en la que se encuentra.
08
Automatización de tareas con flujos de trabajo personalizados y análisis de resultados. Importante ahorro de tiempo.
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Muchas posibilidades de segmentación de la cartera de clientes y de las bases de datos de los potenciales. Campañas de marketing más efectivas.
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Campañas de marketing con posibilidad de rastreo en tiempo real.
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Plantillas de email prediseñadas.
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Posibilidad de integración con formularios en la web, para captación de potenciales.
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Informes automatizados y personalizados.
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Analíticas de venta en tiempo real.
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Posibilidad de integración con otras aplicaciones.
Módulos Principales
Pantalla de inicio
Te permite configurar diferentes secciones (dashlets) que permiten visualizar de una forma rápida información que nos interesa tener a mano: “Mis llamadas”, “Mis reuniones”, “Mis oportunidades”, y muchos otros más a elegir.
También puedes visualizar la información con los gráficos disponibles: “Proceso por etapa de venta”, “ROI de campaña”, “Resultado por mes” y muchos otros a elegir.
Marketing
CAMPAÑAS
Permite la creación, rastreo y seguimiento de los diferentes tipos de campañas que podemos realizar.
Para la creación de la campaña podemos utilizar un asistente que nos va a guiar para realizar el proceso, de acuerdo con el tipo de campaña que elijamos.
- Newsletter:
- Telefónica
- Encuestas
Nos va guiando indicándonos en todo momento las diferentes listas a utilizar: con lista de suscripciones, lista de bajas, lista de pruebas, lista de público objetivo, etc…
Podemos hacer un seguimiento de la respuesta obtenida a la campaña, ya que nos indica el nº de emails enviados, rechazados, abiertos, trackeo de las url´s que hayamos insertado, una representación gráfica del ROI obtenido, y más indicadores.
Tablas
- Clientes y Contactos
- Acceso a toda la información almacenada en cada registro. En una sola pantalla podemos visualizar toda la información global relativa a ese cliente/contacto:
- Datos de dirección, población, email y a qué comercial está asignado
- Contactos
- Oportunidades de venta
- Actividad asociada e historial de reuniones, llamadas, tareas, notas
- Campañas
- Documentos
- Y mucho más
Actividades
- Calendario: Podemos programar las reuniones, llamadas y tareas
- Llamadas: Tenemos el registro asociado de las llamadas realizadas
- Notas: Figuran las notas asociadas con los diferentes clientes o potenciales
- Reuniones: Podemos ver, programar, importar reuniones y a la hora de gestionarlas tenemos muchas opciones incluidas además de las básicas, como pueden ser las de reprogramar, duplicar y otras…
- Tareas: Podemos ver, duplicar, importar tareas
Ventas
- Puedes crear y realizar el seguimiento de tus oportunidades de venta.
- Las tendrás clasificadas por tipo de venta, etapa, fecha de cierre, usuario asignado, y muchos más…
- Facturas, Ofertas
Soporte
- Casos
- Incidencias
Colaboración
CORREOS
Este módulo te permite ver, almacenar, redactar, enviar y recibir correos electrónicos desde la cuenta de correo habitual o desde una bandeja de entrada compartida. Estos correos se pueden relacionar, entre otros registros, con los de Clientes, Casos, Contactos, … También te permite crear plantillas de email o ver las disponibles.
DOCUMENTOS
Desde la pestaña de documentos tenemos acceso a todos los documentos almacenados y asociados, tanto internos como externos a la empresa. Disponemos de un control de versiones de cada uno, podemos clasificarlo por su estado (borrador, activo, caducado, etc…), categorizarlo y muchas otras opciones disponibles.
PROYECTOS
A través de este módulo accedemos a los proyectos de los clientes, podemos gestionar las tareas generadas para cada uno de ellos para realizar seguimiento, asignar recursos, asociar emails, y mucho más…
Presupuesto flexible y escalonado
Podemos ir abordando la evolución de tu SelfSale CRM en función de tus propias capacidades económicas y de personal.
