Convertirse en SAP Gold Partner representa un gran logro para Sistec que evidencia su firme compromiso con la excelencia. Este estatus demuestra la capacidad de ofrecer soluciones completas y de mantener elevados niveles de satisfacción entre los clientes. Demuestra un profundo dominio de la amplia gama de productos de SAP y de los variados servicios que abarcan desde la implementación hasta el soporte continuo. Sistec acompaña a sus clientes en todo el proceso, desde el análisis inicial, la creación, implantación, hasta el mantenimiento y el soporte especializado.
Este nivel certifica que el socio está comprometido a brindar soluciones, servicios y experiencias de alta calidad al cliente. Para obtener este reconocimiento, es necesario cumplir con los rigurosos criterios de SAP.
Criterios de SAP
Conocimientos técnicos y certificaciones
Los consultores deben poseer diversas certificaciones de SAP que acrediten su profundo conocimiento y experiencia en la implementación de soluciones SAP, además de un conjunto sólido de habilidades relacionadas con el ecosistema SAP. Se requiere contar con un número específico de personas certificadas en consultoría, dirección de proyectos y plataformas especializadas.
Éxito y satisfacción del cliente
Lograr la satisfacción y éxito del cliente es crucial para SAP. Los socios Gold deben mantener altos índices de satisfacción y adherirse a los exigentes estándares de calidad de SAP, manteniendo una sólida trayectoria de éxito en la ejecución de proyectos. Para ello, se exige un índice de satisfacción mínimo de 4 sobre 5, lo cual indica que se cumplen o superan las expectativas de los clientes.
Cartera completa de soluciones
Como SAP Gold Partner, Sistec dispone de un extenso portafolio de soluciones SAP, que abarca desde licencias de software hasta soluciones en la nube, entre otros.
Competencia y especialización
El dominio de las soluciones SAP es un aspecto fundamental. SAP requiere que los socios Gold acrediten su especialización y diferenciación en soluciones SAP y en la variedad de sectores a los que prestan servicio. Esto incluye tener al menos cuatro especializaciones por competencia y contar con un mínimo de dos referencias de éxito por cada especialización.
Soporte y mantenimiento dedicados
Como SAP Gold Partner, Sistec ofrece un servicio de soporte y mantenimiento especializado de alta calidad para sus clientes. Actualmente, su servicio de soporte se estructura en tres áreas: Soporte SAP, Soporte de Sistemas y Soporte Especializado en SGA.
Superación de la evaluación anual
Cada año, Sistec ha logrado superar con éxito la rigurosa evaluación de SAP, demostrando así que sigue cumpliendo con los criterios y manteniendo los altos estándares requeridos.
Sistec y Grupo Igarle
El proceso mediante el cual Sistec ha alcanzado el estatus de SAP Gold Partner es una muestra de su compromiso con la calidad, el éxito de los clientes y la mejora continua en experiencia y conocimiento de SAP. El logro de un servicio excepcional en cada implementación, así como el desarrollo de soluciones propias que amplíen el alcance del ecosistema SAP, han sido los pilares de Sistec a lo largo de estos años. La integración con Grupo Igarle, iniciada en 2022, también ha sido fundamental en este crecimiento. Las sinergias con otros equipos, servicios y soluciones del grupo han impulsado la evolución y mejora de Sistec, consolidando su posición en el mercado.