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Selfsale CRM

Gestión de la relación con los clientes: ventas, servicio al cliente, procesos de marketing.

Un factor clave para la supervivencia de la empresa en estos tiempos de transformación digital puede ser utilizar una estrategia de negocio orientada a la fidelización de los clientes.

Hablamos de utilizar la tecnología para organizar, simplificar y automatizar las actividades relacionadas con los procesos de venta con nuestros clientes: departamentos de ventas, marketing y servicio de atención al cliente. En definitiva, optimizar las gestiones comerciales.

Todas las comunicaciones con los clientes están en un mismo sitio y es accesible por el personal de la empresa, a través de los diferentes permisos asignados.

¿Qué te permite Selfsale CRM?

Una sencilla y eficiente administración de clientes, clientes potenciales y oportunidades y todo lo relacionado con su actividad comercial. Mejor servicio con menos esfuerzo.

Beneficios de utilizar Selfsale CRM

01

Sencilla puesta en marcha.

02

Intuitivo y fácil de manejar. Necesidad mínima de formación.

03

Acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo.

04

Personalizable con las necesidades y los procesos comerciales de cada empresa.

05

Aumento de la productividad y la eficiencia. Toda la información está en un único lugar y es accesible para todo el personal mediante permisos.

06

Módulo de calendario para registrar o programar reuniones, llamadas y tareas con los clientes. Nada se queda sin hacer.

07

Seguimiento eficaz de las oportunidades de venta. Estado de la venta y etapa en la que se encuentra.

08

Automatización de tareas con flujos de trabajo personalizados y análisis de resultados. Importante ahorro de tiempo.

09

Muchas posibilidades de segmentación de la cartera de clientes y de las bases de datos de los potenciales. Campañas de marketing más efectivas.

10

Campañas de marketing con posibilidad de rastreo en tiempo real.

11

Plantillas de email prediseñadas.

12

Posibilidad de integración con formularios en la web, para captación de potenciales.

13

Informes automatizados y personalizados.

14

Analíticas de venta en tiempo real.

15

Posibilidad de integración con otras aplicaciones.

Módulos Principales

Pantalla de inicio

Te permite configurar diferentes secciones (dashlets) que permiten visualizar de una forma rápida información que nos interesa tener a mano: “Mis llamadas”, “Mis reuniones”, “Mis oportunidades”, y muchos otros más a elegir.

También puedes visualizar la información con los gráficos disponibles: “Proceso por etapa de venta”, “ROI de campaña”, “Resultado por mes” y muchos otros a elegir.

Marketing

CAMPAÑAS

Permite la creación, rastreo y seguimiento de los diferentes tipos de campañas que podemos realizar.

Para la creación de la campaña podemos utilizar un asistente que nos va a guiar para realizar el proceso, de acuerdo con el tipo de campaña que elijamos.

  • Newsletter:
  • Email
  • Telefónica
  • Encuestas

Nos va guiando indicándonos en todo momento las diferentes listas a utilizar: con lista de suscripciones, lista de bajas, lista de pruebas, lista de público objetivo, etc…

Podemos hacer un seguimiento de la respuesta obtenida a la campaña, ya que nos indica el nº de emails enviados, rechazados, abiertos, trackeo de las url´s que hayamos insertado, una representación gráfica del ROI obtenido, y más indicadores.

Tablas
  • Clientes y Contactos
  • Acceso a toda la información almacenada en cada registro. En una sola pantalla podemos visualizar toda la información global relativa a ese cliente/contacto:
    • Datos de dirección, población, email y a qué comercial está asignado
    • Contactos
    • Oportunidades de venta
    • Actividad asociada e historial de reuniones, llamadas, tareas, notas
    • Campañas
    • Documentos
    • Y mucho más
Actividades
  • Calendario: Podemos programar las reuniones, llamadas y tareas
  • Llamadas: Tenemos el registro asociado de las llamadas realizadas
  • Notas: Figuran las notas asociadas con los diferentes clientes o potenciales
  • Reuniones: Podemos ver, programar, importar reuniones y a la hora de gestionarlas tenemos muchas opciones incluidas además de las básicas, como pueden ser las de reprogramar, duplicar y otras…
  • Tareas: Podemos ver, duplicar, importar tareas
Ventas
  • Puedes crear y realizar el seguimiento de tus oportunidades de venta.
  • Las tendrás clasificadas por tipo de venta, etapa, fecha de cierre, usuario asignado, y muchos más…
  • Facturas, Ofertas
Soporte
  • Casos
  • Incidencias
Colaboración

CORREOS

Este módulo te permite ver, almacenar, redactar, enviar y recibir correos electrónicos desde la cuenta de correo habitual o desde una bandeja de entrada compartida. Estos correos se pueden relacionar, entre otros registros, con los de Clientes, Casos, Contactos, … También te permite crear plantillas de email o ver las disponibles.

DOCUMENTOS

Desde la pestaña de documentos tenemos acceso a todos los documentos almacenados y asociados, tanto internos como externos a la empresa. Disponemos de un control de versiones de cada uno, podemos clasificarlo por su estado (borrador, activo, caducado, etc…), categorizarlo y muchas otras opciones disponibles.

PROYECTOS

A través de este módulo accedemos a los proyectos de los clientes, podemos gestionar las tareas generadas para cada uno de ellos para realizar seguimiento, asignar recursos, asociar emails, y mucho más…

Presupuesto flexible y escalonado

Podemos ir abordando la evolución de tu SelfSale CRM en función de tus propias capacidades económicas y de personal.

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