Smart Pharma
El Servicio Smart Farma es un conjunto de soluciones que sirven para explotar el espacio de venta de una forma distinta y profundizar en el análisis de los datos de la propia farmacia, su entorno y su competencia. Cada dimensión de este servicio añade capas y capas de datos que, agregados y combinados, nos ayudan a tomar decisiones de negocio. A este análisis se suman estrategias de venta y de fidelización.
Dimensiones del servicio
Business Intelligence. Cuadros de mando específicos para Farmacia
- Evolución de ventas.
- Análisis de artículos, proveedores y clientes.
- Análisis por laboratorios.
- Cantidad de productos por ticket y valor.
- Control de stock.
- Evolución de precios de compra.
- Control de precios de compra acordados: precio de albarán vs precio acordado
- Control de faltas: motivos de falta de producto en stock para ajustar el stock mínimo.
- Cuadros de Análisis/Valoración de personal: vendedor vs Media farmacia, importe de ticket medio de vendedor, comparativa entre vendedores y evolución en el tiempo.
- Evaluación del personal y sus tareas: participación, orden, reposición de producto, puntualidad, almacén, pedidos internos entre farmacia y almacén, formación, cruce con aplicación de fichaje…
- Integración con fuentes de datos heterogéneas.
- Cruce de datos con el ERP Farmatic.
- Datos de conteo.
- Benchmarking.
- Satisfacción de cliente.
- Datos de turismo Eustat.
- Datos meteorología.
- Posibilidad de integración de datos IMS u otros.
Sensórica
Sistema de conteo tanto en el interior como en el exterior del establecimiento. Conocer cuanta gente pasa por la calle, cuanta gente entra y cuanta gente termina comprando nos dará una ratio de conversión muy fiable. Todos estos datos se recogen y se analizan cruzándolos con otros datos de interés dentro de los cuadros de mando de Business Intelligence.
Sistema de encuestas de Satisfacción del cliente cruzado con ticket de venta
A través de un dispositivo situado en cajas, el vendedor invita al comprador a dar su opinión sobre la experiencia. El sistema puede dar una recompensa, como por ejemplo un descuento para su próxima visita. Estos datos se cruzan con el ticket de venta y con datos del vendedor.
También es posible integrar otros sistemas de fidelización como pueden ser las Tarjetas de cliente.
Marketing en el punto de venta
Instalación de tótems o pantallas con contenido audiovisual promocional e interactivo situados en exterior, escaparate, interior del establecimiento…
